Per la maggior parte delle persone il gioco è solo un passatempo. Per alcune, però, smette di esserlo e diventa un’abitudine che sfugge di mano. È un disturbo riconosciuto a livello clinico, e quando si presenta tocca un po’ tutto: il lavoro, le relazioni, i soldi. La differenza spesso non sta nella fortuna, ma nel restare onesti con sé stessi su quanto e come si gioca.
Trattiamo il gioco esclusivamente come un’attività di svago, non come una fonte di guadagno. Il nostro obiettivo è offrire un ambiente sicuro e trasparente in cui i giocatori italiani possano divertirsi mantenendo il controllo. Riconosciamo i rischi legati alla dipendenza dal gioco e sosteniamo gli utenti nel mantenere le proprie scommesse entro limiti sani.
Alcuni principi aiutano a conservare il controllo sulle abitudini di gioco. Scommetti solo denaro che puoi permetterti di perdere e fissa limiti chiari di tempo e di spesa prima di ogni sessione. Non inseguire le perdite e non cercare di recuperare il denaro con puntate più alte. Giocare sotto l’effetto di alcol o sostanze aumenta in modo netto il rischio di decisioni impulsive, perciò ne consigliamo la totale astensione.
Dentro l’Area Personale del conto trovi gli strumenti per impostare limiti di deposito, promemoria sulla durata della sessione e tetti di spesa. Le modifiche che riducono i limiti restano effettive da subito, mentre quelle che li aumentano richiedono un periodo di attesa. Se a un certo punto il gioco diventa difficile da gestire, contatta il nostro team di assistenza per richiedere una chiusura temporanea o definitiva del conto.
Per chi necessita di restrizioni più forti, è disponibile un programma di autoesclusione. L’accesso a tutti i servizi può essere bloccato volontariamente per un periodo compreso tra 6 mesi e 5 anni, oppure in modo permanente. Una volta confermata dal team di assistenza, l’esclusione entra in vigore immediatamente. Se l’accesso resta attivo dopo la richiesta, contatta di nuovo l’assistenza affinché il problema venga risolto senza ritardi.
La tutela dei minori resta un requisito rigido sulla nostra piattaforma. Nessuna persona al di sotto dei 18 anni può registrare un conto o piazzare scommesse sui nostri servizi. I materiali di marketing non sono mai rivolti a soggetti minorenni o a persone con disturbi cognitivi. Se condividi un dispositivo con un minore, custodire le credenziali del conto e ogni contenuto legato al gioco fuori dalla sua portata rientra nella tua responsabilità.
Il controllo dell’identità durante la registrazione associa ogni conto a una persona reale e blocca i tentativi di accesso da parte di minorenni. Invitiamo i genitori a usare filtri e software di parental control sui dispositivi condivisi. Questi strumenti riducono il rischio che un minore raggiunga contenuti destinati a un pubblico adulto.
L’aiuto professionale per le problematiche legate al gioco è raggiungibile attraverso diverse organizzazioni. Elenchiamo di seguito sia risorse attive in Italia sia servizi riconosciuti a livello internazionale. Ognuno offre un supporto gratuito e riservato a chiunque sia coinvolto in un problema di gioco.
- Telefono Verde Nazionale (ISS): servizio dell’Istituto Superiore di Sanità che offre ascolto e orientamento gratuito sulle problematiche legate al gioco d’azzardo.
- Gambling Therapy: piattaforma internazionale con consigli gratuiti e supporto emotivo per i giocatori in oltre 30 lingue.
- BeGambleAware: servizio di assistenza riservato per chiunque sia preoccupato per il proprio comportamento di gioco o per quello di altri.
- Gamblers Anonymous: rete internazionale che mette in contatto persone disposte a condividere esperienze e a sostenersi durante il percorso di recupero.
I collegamenti a queste risorse restano disponibili nel footer del sito per un accesso rapido in qualsiasi momento. L’elenco viene aggiornato con regolarità per mantenere validi i recapiti e i numeri delle helpline. Chiedere aiuto in anticipo fa una differenza reale, e consigliamo di contattare uno di questi servizi al primo segnale di disagio.
