Ogni giocatore in Italia raggiunge il nostro team di assistenza a qualsiasi ora del giorno. I nostri operatori lavorano 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su più canali di contatto, così da rispondere attraverso l’opzione più comoda per ciascuna situazione.
Le richieste scritte arrivano all’indirizzo [email protected], con risposta del team entro poche ore. Per la messaggistica immediata resta attiva la Live Chat, integrata sia nel sito sia nell’applicazione. I tempi medi di risposta in chat per gli utenti italiani restano sotto i 3 minuti, con assistenza interamente in lingua italiana.
Prima di scrivere, consigliamo di tenere a portata l’indirizzo email del conto e l’eventuale numero della transazione. Questo riduce i tempi di verifica e permette agli operatori di trattare la richiesta al primo contatto. Le segnalazioni su pagamenti e accesso al conto ricevono priorità rispetto alle domande generiche.
Modulo di contatto
Per le domande che non richiedono la chat dal vivo, l’utente può compilare il modulo qui sotto. Bastano nome, indirizzo email e un breve messaggio: il team risponde all’indirizzo indicato nel minor tempo possibile. Il modulo resta il canale adatto a richieste dettagliate, allegati o segnalazioni che necessitano di una traccia scritta.
La piattaforma Betalice ha sede legale in Largo Angelo Fochetti, 28, 00154 Roma RM, Italia. La posizione dell’ufficio è indicata sulla mappa qui sotto.
