Dati che raccogliamo
Raccogliamo dati personali in ogni punto di contatto con la piattaforma. Rientrano le informazioni inviate tramite i moduli del sito, le email e gli altri canali, insieme ai dati delle chiamate, dei messenger e dei social. Registriamo anche i dettagli delle transazioni, come identificativo, data, importo e metodo di pagamento, senza mai conservare i numeri delle carte bancarie sui nostri server.
Salviamo inoltre i dati di visita, tra cui le fonti di traffico, la posizione approssimativa, lo storico degli accessi e metriche simili. Queste informazioni servono a capire come gli utenti usano il sito e a individuare eventuali accessi sospetti. Conserviamo ogni dato solo per il tempo necessario agli scopi descritti in questo documento.
Quali informazioni trattiamo
Le informazioni personali con cui lavoriamo coprono i dati di base: nome, cognome, nome utente, data di nascita, indirizzo di fatturazione ed email. Servono ad aprire e gestire il conto, a verificare l’identità e a elaborare i pagamenti in euro. Senza questi dati non possiamo completare la registrazione né autorizzare i prelievi.
I dati tecnici, come indirizzo IP, tipo di dispositivo, versione del browser e sistema operativo, vengono rilevati in automatico durante ogni sessione. Teniamo traccia anche delle preferenze di marketing e di comunicazione, così i messaggi che inviamo restano pertinenti. L’utente può aggiornare queste preferenze dal proprio profilo in qualsiasi momento.
Condivisione dei dati con terze parti
In alcune situazioni trasferiamo i dati degli utenti a soggetti terzi. Succede quando enti sportivi, forze dell’ordine o autorità antiriciclaggio richiedono informazioni per indagini su frodi o attività illecite sospette. In questi casi forniamo solo i dati strettamente necessari alla richiesta.
I dati possono inoltre raggiungere organizzazioni esterne che ci aiutano a mantenere la piattaforma sicura, operativa e conforme alle norme vigenti in Italia. Tra questi rientrano processori di pagamento, fornitori di servizi tecnici e società di verifica dell’identità. Ogni partner tratta i dati secondo accordi che fissano standard precisi di protezione.
Protezione dei dati personali
La protezione dei dati personali resta una nostra responsabilità diretta. Misure tecniche e organizzative tengono al sicuro le informazioni conservate, mentre i dati non più necessari vengono cancellati nel rispetto delle norme applicabili. L’accesso ai dati è limitato al personale autorizzato e ai partner che operano per nostro conto.
Soggetti terzi autorizzati possono esaminare i dati degli utenti per motivi di sicurezza, conservazione o conformità. Proseguendo con l’uso della piattaforma, l’utente accetta il trattamento dei dati descritto in questa informativa. Chi desidera consultare, correggere o cancellare i propri dati può contattare l’assistenza in qualsiasi momento.
Cookie
I cookie presenti sul sito ricordano le preferenze dell’utente, personalizzano i contenuti e raccolgono statistiche d’uso che ci aiutano a migliorare il servizio. L’utente può gestire, bloccare o eliminare i cookie dalle impostazioni del browser in qualsiasi momento. La disattivazione di alcuni cookie può però influire sul funzionamento di certe parti del sito.
Utilizziamo quattro tipi di cookie con funzioni distinte. I cookie essenziali mantengono attive le funzioni di base del sito e non possono essere disattivati. I cookie di prestazione raccolgono dati anonimi che ci segnalano cosa va migliorato. I cookie di funzionalità salvano le preferenze per un’esperienza più personalizzata, mentre i cookie di targeting fanno arrivare contenuti pertinenti tramite social network e siti partner.
